Politique de remboursement

Sous réserve des exceptions définies dans l’article L.221-28 du Code de la consommation, le Client dispose, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalités.

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial ou sous forme de bons d’achats, selon la préférence du client.

Les produits retournés seront inspectés pour vérifier leur état et leur éligibilité au remboursement. En cas de produit défectueux ou non conforme, un remboursement intégral sera effectué. En cas de produit endommagé par le client, aucun remboursement ne sera accordé. Les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.

Une fois votre commande livré, vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagé à notre service client via l'adresse suivante : contact@alexaboutique.fr

 

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.